ਇੰਡੀਗੋ ਦਾ ਸੰਕਟ ਟਲਿਆ: ਸੀਈਓ ਪੀਟਰ ਐਲਬਰਸ ਦਾ ਦਾਅਵਾ - ਉਡਾਣਾਂ ਮੁੜ ਲੀਹ 'ਤੇ
ਦੇਸ਼ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਏਅਰਲਾਈਨ ਇੰਡੀਗੋ ਦੇ ਸੀਈਓ ਪੀਟਰ ਐਲਬਰਸ ਨੇ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨ ਹੁਣ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲੀਹ 'ਤੇ ਆ ਗਈ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਭੇਜੇ ਇੱਕ ਵੀਡੀਓ ਸੰਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਕਿ "ਸਭ ਤੋਂ ਮਾੜਾ ਦੌਰ ਹੁਣ ਪਿੱਛੇ ਛੁੱਟ ਗਿਆ ਹੈ" ਅਤੇ ਉਡਾਣਾਂ ਦਾ ਸੰਚਾਲਨ ਆਮ ਵਾਂਗ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਪਿਛਲੇ ਦੋ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਪਾਇਲਟਾਂ ਦੀ ਡਿਊਟੀ ਦੇ ਨਵੇਂ ਨਿਯਮਾਂ (FDTL) ਕਾਰਨ ਪੈਦਾ ਹੋਏ ਸੰਕਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਵੀਰਵਾਰ ਨੂੰ ਲਗਭਗ 2,200 ਉਡਾਣਾਂ ਦਾ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਸੰਚਾਲਨ ਕੀਤਾ ਹੈ
ਪਿਛਲੇ ਕੁਝ ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਭਾਰੀ ਸੰਚਾਲਨ ਸੰਕਟ ਨਾਲ ਜੂਝ ਰਹੀ ਦੇਸ਼ ਦੀ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਏਅਰਲਾਈਨ ਇੰਡੀਗੋ (IndiGo) ਲਈ ਰਾਹਤ ਦੀ ਖ਼ਬਰ ਹੈ। ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਅਧਿਕਾਰੀ (CEO) ਪੀਟਰ ਐਲਬਰਸ ਨੇ ਵੀਰਵਾਰ ਨੂੰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਇਆ ਕਿ ਉਡਾਣਾਂ ਹੁਣ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਥਿਰ ਹੋ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਪਿਛਲੇ ਦੋ ਹਫ਼ਤੇ ਬਹੁਤ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਰਹੇ ਸਨ, ਪਰ ਹੁਣ "ਸਭ ਤੋਂ ਮਾੜਾ ਦੌਰ ਪਿੱਛੇ ਰਹਿ ਗਿਆ ਹੈ।"
ਸੀਈਓ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਵੀਰਵਾਰ ਨੂੰ ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਲਗਭਗ 2,200 ਉਡਾਣਾਂ ਚਲਾਈਆਂ, ਜੋ ਕਿ ਇਸਦੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੇ ਲਗਭਗ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਹਾਲ ਹੋਣ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਸ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਪਾਇਲਟਾਂ, ਕੈਬਿਨ ਕਰੂ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮਾਂ ਦੇ ਸਾਂਝੇ ਯਤਨਾਂ ਦੀ ਸ਼ਲਾਘਾ ਕੀਤੀ। ਐਲਬਰਸ ਨੇ ਮੰਨਿਆ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਧੀਆ ਅਨੁਭਵ ਦੇਣ ਦੇ ਆਪਣੇ ਵਾਅਦੇ 'ਤੇ ਖਰੀ ਨਹੀਂ ਉਤਰ ਸਕੀ ਸੀ, ਜਿਸ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੁਆਫ਼ੀ ਵੀ ਮੰਗੀ।
ਇਹ ਸੰਕਟ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਾਇਲਟਾਂ ਦੀ ਡਿਊਟੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਸਬੰਧੀ ਨਵੇਂ FDTL ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਹੋਈ ਦੇਰੀ ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਦੀ ਕਮੀ ਕਾਰਨ ਪੈਦਾ ਹੋਇਆ ਸੀ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਸੈਂਕੜੇ ਉਡਾਣਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨੀਆਂ ਪਈਆਂ ਸਨ। ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਹੁਣ ਆਪਣਾ ਧਿਆਨ ਤਿੰਨ ਮੁੱਖ ਤਰਜੀਹਾਂ — ਲਚਕਤਾ (resilience), ਕਾਰਨਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ (root cause analysis), ਅਤੇ ਮੁੜ ਨਿਰਮਾਣ (rebuilding) — 'ਤੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੇ ਹਾਲਾਤ ਪੈਦਾ ਨਾ ਹੋਣ।
In a major relief for the country's leading airline IndiGo, which has been grappling with a severe operational crisis, Chief Executive Officer (CEO) Pieter Elbers assured employees and customers on Thursday that flight operations have now fully stabilized. He stated that while the past two weeks were incredibly challenging, "the worst is now behind us."
The CEO informed that IndiGo operated approximately 2,200 flights on Thursday, signaling a near-complete restoration of its network. He praised the collective efforts of the pilots, cabin crew, and customer service teams for this recovery. Elbers acknowledged that the airline had failed to live up to its promise of providing a good customer experience and issued a public apology for the inconvenience caused.
The crisis was primarily triggered by delays in adapting to the new FDTL (Flight Duty Time Limitation) rules for pilots and a shortage of staff, leading to hundreds of flight cancellations. The airline has now shifted its focus to three key priorities: resilience, root cause analysis, and rebuilding, to ensure that such a situation does not arise in the future.
What's Your Reaction?
